網(wǎng)上貸款突然停止催收是怎么回事
(資料圖)
網(wǎng)上貸款如果突然停止催款了，有可能是平臺見自己催款無果，打算外包給第三方催收公司，之后由第三方催收公司專門對欠款的客戶展開新一輪的催款。
當(dāng)然，也有可能是平臺在整理材料，準(zhǔn)備將客戶起訴到法院，以通過法律途徑來達(dá)到讓客戶盡快還款的目的。或者有可能是客戶拖欠的時間實在太久，平臺見無論如何都收不回款項，欠款金額又不算很高，于是干脆直接將欠款做呆賬/壞賬處理了。
網(wǎng)貸怎么申請停息掛賬?
網(wǎng)貸申請停息掛賬的流程如下：
1、撥打客服熱線：用戶需要撥打網(wǎng)貸平臺的客服熱線，轉(zhuǎn)接到人工客服后，先向客服說明自己的網(wǎng)貸不是惡意逾期。然后，用戶需要說明具體的、無力的還款原因，最后向客服申請停息掛賬。
2、客服受理申請：用戶提交停息掛賬的申請后，比較理想的狀態(tài)是第一次申請客服就直接受理了申請。而大部分情況是，用戶提交申請后客服會直接拒絕。這時候，用戶就需要多次撥打客服熱線，直到客服受理申請為止。也有特殊情況，比如用戶多次申請停息掛賬均被客服拒絕，這樣用戶不管撥打多少次客服熱線，結(jié)果都會是一樣的，因此這時候只能自己想辦法湊錢還款。
3、上傳證明材料：客服受理用戶停息掛賬的申請后，會要求用戶在指定渠道上傳證明材料。證明材料可以是貧困證明、失業(yè)證等，主要是用于證明用戶確實經(jīng)濟狀況不佳、無力還款。請用戶提前準(zhǔn)備好相關(guān)的證明材料，這樣在需要提交證明時，就不需要臨時去準(zhǔn)備材料。
4、等待客服審核：用戶上傳證明材料后，客服需要花費幾天的時間用于申請，這期間用戶耐心等待審核結(jié)果即可。
5、客服告知結(jié)果：審核結(jié)果出來后，客服會回電給用戶，告知審核通過，那么后續(xù)就會告知停息掛賬的還款方案。審核未通過，客服會讓用戶重新提交證明材料。
6、告知還款方案：審核通過，客服會告知用戶停息掛賬的還款方案，用戶接受該方案，那么按照該方案還款即可。不接受該方案，可以直接在電話中與客服進行協(xié)商，雙方協(xié)商一致，客服會修改方案并給出一份新的還款方案。
7、按照方案還款：用戶后續(xù)需要按照還款方案來還款，還款期間網(wǎng)貸平臺將不再收取逾期利息，這樣停息掛賬就成功了。
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