停息掛賬的話術(shù)與協(xié)商技巧是什么
1、整理好自己的債務(wù)，主動(dòng)和銀行聯(lián)系
首先要把自己的債務(wù)整理出來(lái)，包括，總債務(wù)金額，分期的金額，利息和違約金等等。然后，要計(jì)算自己可承受的還款金額，把每月收入減去必要的支出，剩下的錢(qián)全部還款。這一步很重要，是給銀行表明還款意愿的重要一步。最后，主動(dòng)聯(lián)系銀行，告知你目前的情況，無(wú)法還款的原因，收入，以及整理的還款計(jì)劃。提交申請(qǐng)后，就等銀行的電話了。
(資料圖)
2、接聽(tīng)催收電話一定要錄音
就像我們打客服電話的時(shí)候，對(duì)方都會(huì)進(jìn)行錄音。我們接聽(tīng)催收電話的時(shí)候也要記得錄音。首先明確告知對(duì)方，你已經(jīng)錄音了，然后詢問(wèn)對(duì)方的身份，是第三方催收，還是銀行催收等等。然后，心平氣和地跟他說(shuō)，你目前的情況，以及原因。并告訴他，你已經(jīng)和銀行在協(xié)商中，之后催收電話會(huì)明顯減少。
3、一定要有理有據(jù)，依法依規(guī)
接到銀行的回訪電話的時(shí)候，一定要先確定對(duì)方是否是銀行工作人員，工號(hào)等等。進(jìn)行協(xié)商的時(shí)候，要先表明自己的還款意愿，然后表示目前自己的收入已經(jīng)無(wú)法覆蓋還款金額。同時(shí)記得告知對(duì)方目前自己的特殊情況，但是不能全額還款。
停息掛賬辦理流程
1.首先向開(kāi)卡銀行提出申請(qǐng)，用戶可以打電話給銀行客服人員，了解自己需要還款的具體詳細(xì)信息，然后根據(jù)個(gè)人的還款能力，向銀行提出停息掛賬申請(qǐng)。
2.等待銀行回訪，提交申請(qǐng)和相關(guān)資料后，用戶需要等待銀行的審核，并且需依照銀行規(guī)定遞交相關(guān)材料，用戶也可提前將證明材料準(zhǔn)備好。
3.等待二次回訪，簽訂協(xié)商方案。銀行在進(jìn)行審批后，則會(huì)告知用戶是否申請(qǐng)成功，若申請(qǐng)成功，之后與銀行協(xié)商簽訂協(xié)議即可，通常簽訂方式有錄音、紙質(zhì)協(xié)議、電子協(xié)議等。
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